Nöjda kunder
För oss på ERA är nöjda kunder det absolut viktigaste. För nöjda kunder betyder att vi har gjort ett bra jobb, erbjudit relevanta tilläggstjänster, och framför allt genomfört en trygg och smidig bostadsförmedling.
Nöjd-Kund-Index
Hur bra man än är, kan man alltid bli bättre. Därför mäter vi kontinuerligt vad våra kunder tycker om oss. Alla köpare och säljare får automatiskt en e-post enkät 3 dagar efter tillträdet av bostaden. I enkäten, som kommer från Questback, frågar vi en rad frågor om mäklarens agerade, våra tjänster och våra produkter. Vi kan stolt säga att 54st av våra mäklare har 100% nöjda kunder. Varav 19st har tillräckligt många svar för att göra resultatet statistiskt säkerhetsställt.
Mest rekommenderade mäklaren 2011 – SKI
I Svenskt Kvalitetsindex (SKI) mätning 2010 hade ERA branschens absolut nöjdaste kunder. Även i 2011 års mätning ligger ERA i topp inom samtliga kategorier. Vi är också den mäklaren som får mest rekommendationer av våra kunder. Det är något vi är extra stolta över. Läs mer.
Nöjdast kunder 2010 – SKI
Svenskt Kvalitetsindex (SKI) gjorde för fjärde året i rad en mätning av kundnöjdhet för fastighetsmäklarföretag. ERA var med för första gången och gick rakt in på första plats. Förutom Nöjdhet erhåller även ERA högst poäng när det gäller Förväntningar, Produkterbjudande, Servicekvalitet, Prisvärdhet och Lojalitet.
Läs mer.